Welkom op de Cultuurconnect-servicedesk,
Hoe kunnen we je helpen?
Kies hieronder een onderwerp of stel een vraag

Hoe ga ik om met Uitgesorteerde exemplaren?


    Waarom 'Uitgesorteerd'?

    Exemplaren die ingenomen worden aan de automaat maar die nog een menselijke handeling of beslissing vereisen, krijgen status D - 'Uitgesorteerd'. In de Aquabrowser publiekscatalogus wordt dit weergegeven als 'Niet beschikbaar'.

    Een sorteerrobot sorteert deze exemplaren in een aparte bak. Bij gewone inleverautomaten moet je ze handmatig uitsorteren.

    Via Exemplaren > Overzichten > Uitgesorteerde exemplaren zie je welke exemplaren deze status hebben. Het is aangeraden om deze lijst dagelijks op te vragen.

    De verwerking is eenvoudig: je moet de exemplaren manueel innemen. Je krijgt dan van Wise de vraag wat ermee moet gebeuren.

     

    Meest voorkomende situaties

    - Gereserveerde titel: de medewerker krijgt bij manuele inname de vraag of dit exemplaar 'Op de plank' gezet moet worden (maw. of je de reservatie wil honoreren met dit exemplaar).

    - Exemplaar van een andere vestiging: het exemplaar krijgt bij manuele inname de status T (Op transport). De medewerker krijgt een melding hiervan en kan het apart zetten voor transport.

    - Exemplaren in nota: de medewerker controleert of het exemplaar nog in goede staat is. Bij manuele inname krijg je geen melding en wordt de materiaalvergoeding automatisch geannuleerd. Opgelet: eventuele administratiekosten (per nota of per exemplaar) worden niet automatisch geannuleerd.

     

    De leverancier kan per automaat eventueel instellen om bij deze situaties een balieticket te printen of een aangepaste melding te tonen om de klant te vragen het werk apart te zetten.

     

    Alternatief: geen automatische inname

    De servicedesk kan per automaat instellen om de inname van exemplaren met reservatie en/of exemplaren van andere vestiging en/of exemplaren in nota niet toe te staan.

    De klant wordt dan met een melding verzocht om aan de balie in te leveren. De exemplaren blijven zolang uitgeleend op zijn kaart.